Un cont confirmat

Cont neverificat, retragere în așteptare: ce schimbă Ivybet Casino

Verificarea există pentru că licența o cere și durează în jur de 37 de ore de la trimiterea documentelor.

Licență ONJN oficialăIvybet Casino operează sub licența ONJN-5687/2014, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc — autoritatea de reglementare a jocurilor de noroc din România.

Tabloul complet

Treci prin verificare cu răspunsurile la îndemână

Ivybet Casino lucrează cu [email protected] pentru orice nelămurire legată de dosar.

Cine verifică

Ivybet Casino S.R.L.

Licență

ONJN-5687/2014, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Durată

37 de ore

Când e obligatorie

cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Dosar acceptat din prima

Din prima încercare, fără reluări

După ce parcurgi acești pași, dosarul tău pleacă o singură dată, complet, către echipa de verificare.

Vezi din timp ce lipsește

Secțiunea de documente stă în zona contului tău, iar acolo vezi ce fișier lipsește; deschide-o devreme, chiar înainte de a avea o retragere în lucru.

Un cadru curat, din față

Carte de identitate sau pașaport, poză dreaptă, toate cele patru colțuri în cadru, fără lumină care se reflectă în plastic. Verifică numele și cifrele înainte de trimitere.

Ce se vede pe hârtie?

Dovada de adresă trebuie să fie recentă și să conțină numele tău exact ca în act. Dacă localitatea nu se vede, fă o poză nouă, nu o tăia.

Așteaptă mesajul din cont

Așteptarea durează în jur de 37 de ore; urmărește mesajele din cont, pentru că acolo apare un eventual document cerut din nou. Trimiterea repetată a aceluiași fișier întârzie răspunsul.

Documentele cerute

Documentele din dosarul tău

Bun de citit înainte de a face prima poză, când nu ești sigur ce anume trebuie să se vadă.

Carte de identitate sau pașaport

Confirmăcă ești tu, la 18+

Trebuie să aratenume, poză, serie, valabilitate

Dovadă de adresă

Confirmăadresa din cont

Trebuie să aratenume, adresă, dată recentă

Copie card bancar

Confirmăcardul folosit la depuneri

Trebuie să arateprimele și ultimele cifre, numele

Ce urmează

Momentele în care se cere dosarul

Vei ști exact în care momente se cere dosarul, înainte să te surprindă.

De unde diferența de nume?

Numele, adresa sau codul numeric din profil nu se potrivesc cu actul, iar diferențele trebuie lămurite înainte de orice plată. Ți se cere actul și o dovadă de adresă.

Verificarea vârstei la început

Legea îți cere 18 ani împliniți, iar casino-ul poate verifica vârsta la înregistrare ori la prima depunere. Trimite cartea de identitate sau pașaportul, integral lizibil.

Alt card, alt tituliar, alt dosar

O metodă de plată nouă aduce un cont nou de urmărit: se cere copia cardului bancar sau un extras care arată titularul, pentru ca banii să vină de la tine.

Pregătește dosarul înainte de plată

Prima cerere de retragere oprește plata până la dosarul complet, așa că actul și dovada de adresă se cer înainte de confirmarea plății. Termenul rămâne de circa 37 de ore.

De unde vin banii jucați?

Licența acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc îi impune să afle de unde vin sumele jucate. Cererea e de rutină, pentru prevenirea spălării banilor, și nu înseamnă că ești bănuit de ceva.

Dosarul se limitează la ce arată proveniența banilor, fără complicații suplimentare.

Extras de cont pe ultimele luni
Fluturaș de salariu
Decizie de pensie
Documente de vânzare a unui bun
Declarație scrisă despre sursă

Trimite documentul corect din a doua încercare

Valabilitate depășită la dosar. Actul a expirat, iar un document fără valabilitate nu confirmă nimic despre tine la data cererii. Solicită cartea de identitate nouă Trimite scanul, nu o poză veche

Refă fotografia pe lumină. O poză mișcată, cu reflexii sau cu colțuri tăiate lasă datele ilegibile pentru cel care le citește. Fotografiază din nou, la lumină Ține actul drept și complet în cadru

Trimite cifra originală neștearsă. Fișierul a fost tăiat sau retușat, iar un act modificat nu mai poate fi luat în seamă. Retrimite originalul neșters Lasă tot actul în imagine

Tocmai înainte de retragere

Retragerea ta stă în verificare

După ce citești, știi exact ce urmează și ce ai de trimis, fără drumuri în plus.

La ce moment mi se cere verificarea contului, cel mai târziu?+

Licența ne obligă să încheiem verificarea cel mai târziu înainte de prima retragere. Totuși, dosarul poate fi solicitat mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, iar atunci primești un mesaj în cont despre documentele necesare.

Ce fac dacă fotografia documentului a fost refuzată?+

Verifică motivul notat în mesaj, de obicei margini tăiate, reflexii sau date ilizibile. Refă fotografia la lumină naturală, cu tot documentul în cadru, apoi trimite-o pe adresa [email protected] și dosarul reintră în analiză.

Sub ce autoritate funcționează Ivybet Casino și cu ce licență?+

Operatorul este Ivybet Casino S.R.L., iar activitatea este supravegheată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Licența acordată poartă numărul ONJN-5687/2014, iar firma este înregistrată în România sub J40/90339/2014.

Ce se întâmplă dacă mi-am schimbat numele de familie?+

Trimite documentul nou, eliberat pe numele actual, ca datele din cont să corespundă cu actul de identitate. Dacă schimbarea apare și pe cardul bancar folosit la depuneri, adaugă și copia acestuia, pentru ca retragerile să nu fie oprite la control.

Trebuie să retrimit documentele mai târziu, după prima verificare?+

Nu, în mod obișnuit dosarul aprobat rămâne valabil. Există totuși situații în care putem cere o confirmare nouă: document expirat, adresă modificată sau verificarea sursei fondurilor, cerută de licență.

Pot trimite documentele de pe telefon, fără scaner?+

Da, fotografiile făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă documentul se vede integral și fără umbre. Secțiunea de verificare din cont preia imaginile direct din galerie, iar fișierele ajung la echipa de specialiști în aceeași zi.

Sunt protejate documentele mele pe care le încarc?+

Fișierele călătoresc criptat, cu 256-bit AES encryption, și sunt folosite doar pentru controlul de identitate și AML. Ele rămân la Ivybet Casino S.R.L. și la persoanele autorizate, fără a fi publicate sau folosite în alte scopuri.